작년 2016년 7월 노스페이서(Northface)의 여행용 큰 백팩에 붙어있는 작은 가방의 지퍼 고장으로 서비스를 맏겼던 일이 이제 마무리 되었습니다.

약 8년 사용한 가방으로 사용기간에 비하여서는 사소한 고장이지만 사용시 불편함과 평생 워런티가 되기에 맏겼던 것인데요, 8주의 예상과는 달리 원 제품의 지퍼를 구할 수 없어 수리를 못한다는 연락을 받았습니다.


한국이었다면 아마 비슷한 지퍼로 교체해 주지 않았을까요?


다음 처리 결과를 문의하니 나머지 큰가방을 보내주면 구입시 지급하였던 금액을 %100 환불해 준다고 합니다. 헐~~ 물론 North Face 매장에서만 사용가능한 Gift Card로 말이죠.


큰 가방을 어떻게 보낼지를 질문하니 사전 배송 금액이 지급된 FedEx 코드를 메일로 보내 준다고 합니다.. 가방을 FedEx 매장에 가져만 가면 된다고 하는 군요... 호~~


가방을 보낸 후 다음날 North Face로 부터 메일이 도착하였습니다.

8년전 구입한 금액 $319을 그대로 환불해 준 코드를 보내 주었네요 ^^



ROLLING THUNDER - 30" $289.00


어짜피 사용중이었던 가방이었고 필요한 것이기에 같은 크기의 가방을 다시 구매 하였습니다. 8년 전과는 다르게 앞면에 붙이는 작은 가방은 없는 모델입니다. Tax 까지 포함하니 $315 입니다.


나머지 $4은 현금으로 돌려 받고, 8년 사용한 가방은 새 가방으로 교환되었습니다.


8년 뒤에 또다시 다른 가방으로 교환이 될까요 ? ^^

노스페이스 North Face 평생 워런티 서비스 대박입니다.



관련링크 :

2016/07/18 - [나래 생각/이민생활정보] - 노스페이스 (Northface) 평생 워런티 서비스



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노스페이스(North Face) Stow제품과 같이 주로 구김에서 자유로운 스포츠 자켓의 경우 편한 수납을 돕는 Stow기능이 있는 옷들이 있습니다, 일상생활에서 모르고 지나치는 것으로 어떻게 이용하는지 모르는 분들이 대부분 일텐데요...



캠핑을 가기전 가지고있던 노스페이스 (North Face) 자켓을 Stow기능으로 별도의 보관용 주머니 없이 주머니에 담은 모습입니다. 말이 이상한가요 ^^




노스페이스(North Face) Stow


노스페이스(North Face)의 경우 주머니 안쪽에 'STOW' 라고 표시된 제품은 자켓 자체로 아주 작게 수납이 가능하도록 변경시킬 수 있는데요, 어떻게 이용하는지 아래 사진들을 한번 보시죠....




노스페이스(North Face) Stow


평상시 별 신경을 쓰지 않으면 모르는 ^^ 녀석이 이렇게 주머니 안쪽에 있습니다.




노스페이스(North Face) Stow


크게 보면 이런 모습인데요, 그냥 멋으로 디자인으로 있는것은 아니랍니다.




노스페이스(North Face) Stow


주머니 안쪽으로 노스페이스(North Face) 자켓을 말아 넣으면 완벽한 수납이 가능한 조그마한 가방으로 노스페이스(North Face) 자켓이 변신 됩니다. 노스페이스(North Face)이외에도 STOW 기능을 제공하는 제품들이 많습니다. 지금 가지고 계신 스포츠 차켓들 주머니를 한번 확인해 보세요... 저의 경우 수납 공간도 줄이고 필요에 따라 베게로도 이용하고 있답니다.


잘 이해가 안되시는 분들은 아래 동영상을 참고하세요.




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아웃도어 제품으로 유명한 노스페이스(northface)는 평생 워런티 서비스를 제공합니다.
노스페이스(Northface) 제품에 하자가 생겼을경우 구입년도에 관계없이 수리 해주는 서비스인데요, 하자가 생긴물건을 노스페이스(Northface) 매장에 가져가면 간단한 등록서 작성만으로 수리를 맞길수있습니다.
등록서에는 만일 수리시 발생하는 추가비용이 발생한다면 부담할 것인지의 여부와, 수리가 불가능하다면 기부할지 여부를 묻는 내용이 포함되어있습니다.

노스페이스 (Northface)


5년전쯤 구입한 노스페이스(northface) 가방의 지퍼가 낡아서 구멍이 난걸 가지고 갔네요.
등록된  전화번호로 수리후 연락은 준다는데.... 8주 예상이라고 합니다. 헐~~
혹 가지고 계신 노스페이스(northface) 물건 수리하여야 한다면, 평생 워런티가 되니 부담없이 맡겨보세요...(혹시 미국에서만 해당되는 서비스인지는 ???^^;;, 다른 지역은 확인후 서비스를 이용하세요)

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